正当深圳全市各领域认真学习贯彻《中共中央 国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》之时，一场探讨企业高质量发展的全国性质量交流活动在深圳进行。2019年9月17日下午，以“新时代、高质量、新作为”为主题的首届中国企业首席质量官（深圳）论坛在富临大酒店举行。这是自2012年我国开始推行“首席质量官”制度以来，全国范围内首次以论坛形式聚焦企业首席质量官，谋求促进企业高质量发展的全国性高端交流活动。
 

 
      该论坛由中国质量协会、深圳市市场监督管理局指导，深圳市质量强市促进会、深圳质量技术创新联盟、深圳市企业首席质量官俱乐部联合主办。深圳市政协副主席徐友军出席并宣布论坛开幕，中国质协副会长兼秘书长段永刚，深圳市质量强市促进会会长、招商银行原行长马蔚华，深圳市场监管局质量处处长崔红兵出席论坛并为论坛致辞。
 

 

 
      马蔚华会长在欢迎辞中介绍到，企业首席质量官制度发源于20世纪90年代欧美国家的现代企业中，是现代企业管理制度的重要内容。在发达国家，一般大型企业都会设立首席质量官这一职位。这项制度的推行，有利于落实企业质量安全主体责任，有利于提升企业质量管理水平；有利于建设一支高素质的质量领军队伍。为进一步落实企业质量主体责任，提升质量管理水平，增强企业质量竞争力，原国家质量监督检验检疫总局早在2012年7月，下发《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》，决定在全国开展企业首席质量官制度试点工作，明确了我国首席质量官制度内容，鼓励和引导企业设立首席质量官。至此，企业首席质量官制度建设在全国正式开启。今年3月，国家工业和信息化部办公厅下发了《关于做好2019年工业质量品牌建设工作的通知》，明确支持专业机构组织开展首席质量官等质量品牌专业人才培训活动，健全质量品牌人才培养机制。

      从2013年至今，深圳市质量强市促进会在市场监管局的指导支持下，已为3000多名企业质量管理人员提供了首席质量官任职资格培训（其中2600多人通过考核获得了任职资格培训合格证书），同时，促进会还指导600多家企业建立了首席质量官制度。他说，实践证明，设立首席质量官岗位，建立首席质量官制度，对企业质量管理水平的提升大有帮助，已成为明确质量主体责任、有效保障质量安全、提升企业质量竞争力的重要举措。

     “在新时代、高质量发展背景下，我们举办企业首席质量官论坛，其目的就是促进企业首席质量官相互学习，取长补短，强化企业首席质量官队伍素养；探索总结企业首席质量官制度建设的工作经验，进一步促进企业切实有效落质量安全主体责任；为政府质量安全监管工作减负，促进精准监管和高效监管；营造企业高质量发展浓厚氛围，为我国企业高质量发展赋能加速。”马蔚华会长说。
 

 
      深圳市场监管局质量处处长崔红兵在致辞时，代表深圳市质量强市工作领导小组办公室和市场监管局对论坛的举办表示热烈祝贺。他介绍到，深圳市委市政府历来高度重视质量工作，将质量人才建设摆上了重要议事日程。加大政策扶持力度，创新推进机制方法，成效明显。早在2013年深圳就在全国率先探索建立首席质量官制度，出台了一系列政策鼓励首席质量官的建设和作用。2017年7月出台的《深圳经济特区质量条例》，是我们全国第一个促进高质量发展的地方性法规。这里面明确规定引导和鼓励企业推行首席质量官制度，这是首次以地方法规的形式明确了推动首席质量官建设的一个纲领性文件。深圳市人力主管部门也出台了相应的鼓励性政策，明确把首席质量官在推进企业高质量发展过程中取得的成效予以作为高层次人才进行认定，并给予相应的支持和鼓励。

      他说，近期党中央国务院出台《支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》，明确了深圳高质量发展高地的战略定位，为深圳高质量发展示范先行提出了新的、更高的要求。举办首席质量官论坛，是认真贯彻落实中央《意见》的行动，是加快构建深圳高质量体制机制的有益探索，是丰富深圳质量实践的有效举措，意义十分重要。“深圳将继续在企业首席质量官培养和制度建设方面深耕发力，一是完善质量激励制度，进一步激发首席质量官带领企业追求高质量发展的主动和性积极性；二是鼓励企业积极建立首席质量官制度，切实发挥推动高质量发展的关键作用，大力推动重点行业、重点企业首席质量官的宣传、评选和聘任工作；三是持续健全质量人才教育培养体系，促进体系共建、共制、共享，充分调动政府部门、大专院校、社会团体、质量教育社会实践基地等社会各界的力量，建立多元化质量人才的培育体系，立足中长期发展的需要，有针对性地引进培养领军质量人才。”
 

 
       对于深圳推进企业首席质量官制度建设的工作，中质协段永刚副会长表示，深圳的推进机制、激励措施和显著成绩令人振奋，从实践中得来的创新经验、科学方法和最佳实践，值得各地政府、企业、社会组织学习借鉴和推广。他认为，在此良好的基础上，首届中国企业首席质量官论坛在首个“全国质量强市示范城市”深圳举行，具有十分重要的意义。

       随着我国发展进入新的时代，经济发展正从高速度阔步迈向高质量，在这个伟大的历史征程中，改革开放的前沿阵地——深圳承担着光荣而艰巨的使命。《中共中央 国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》给深圳指出了打造“高质量发展高地”的新的战略定位，要求深圳率先建设体现高质量发展要求的现代化经济体系；到2035年，深圳高质量发展要成为全国典范。“接下来，中国质量协会将以深圳打造中国特色社会主义先行示范区为契机，以深圳质量工作实际需要为导向，发挥功能作用，充分调动质协系统专业力量，为深圳建设先行示范区、打造社会主义现代化强国的城市范例提供支持力量！为助推我国加快建设质量强国，早日实现伟大复兴中国梦贡献力量！”段永刚副会长说。
 
       论坛上，近400名来自全国各地的企业首席质量官代表、企业负责人齐聚一堂。中国质协总工程师李晓飞、大亚湾核电运营公司总经理潘银生先后就“培养高端质量人才，支撑高质量发展”、“质量天地，大有可为”的主题演讲；珠海格力电器助理总裁、首席质量官方祥建，小米科技集团质量办公室主任、高级总监李涛，安琪酵母副总经理、首席质量官陈蓉，比亚迪品质处总经理、首席质量官赵俭平分别围绕自身企业实际，深入分享了企业实现质量发展的经验、成果和心得体会。
 

      中国质协总工程师李晓飞：现代质量管理一直在发展在变化，必然导致我们很多职能在发生变化，尤其是横向、纵向都在发生变化，这就直接导致了首席质量官的产生。首席质量官制度是完善了质量治理体系，落实质量主体责任的一种有效创新。企业的高质量发展关键要重视质量高端人才的培养，人才是干关键。人才当中高端人才是关键中的关键，企业首席质量官要重视提升质量引导力。
 

      大亚湾核电总经理潘银生：CQO的最佳职员是CEO，CEO要甘为隐形的首席质量官，而CQO的最佳抓手是卓越绩效管理模式，但企业很难直接用这个大框架大模型，需要把普遍真理转换成本企业具体的实践模型。大亚湾核电根据自身实际创造了“一次把事情做好的‘流程·匠心’双核聚变质量管理模式，围绕“一次把事情做好”这个核心，公司在标准建设、职责划分、质量文化、质量管理创新等各方面建立健全执行体系，质量安全管理水平已经走在了世界前列并输出到发达国家。
 

      珠海格力电器助理总裁、首席质量官方祥建：制造业受不受到尊重，质量是最基本、最根本的要素。格力家用空调是连续14年全世界第一，在世界空调的占比是超过20%，最关键的一条就是高度重视质量。格力的质量管理体系以顾客满意为原则，首先是抓的核心技术的质量，然后是全员质量管理。作为首席质量官必须掌握一些相关的知识的技能，才能做好质量观察分析和相应的决策。首席质量官要跟最高领导保持密切的沟通，因为它是一个整体，然后影响着整个企业，这样质量就一定可以抓好。
 

     小米科技集团质量办公室主任、高级总监李涛：小米在2019年闯进世界500强，一靠创新二靠品质，创新决定我们能飞得多高，而品质决定我们能够走多远。作为一个互联网公司，我们有海量的数据，当我们将海量数据放在一起分析，在这个基础上赋能质量管理，形成了“1+6+6”的方式。作为首席质量官，要善于抓好质量文化建设，只要人跟上来所有质量的问题都好解决。
 

      安琪酵母副总经理、首席质量官陈蓉：每一个产品、每一个投诉都影响着企业的信誉和品牌。我觉得首席质量官也是做品牌的，首席质量官在企业质量高速发展中起着至关重要的作用。安琪酵母基于卓越绩效模式，开展了质量管理创新，打造了CIP的无菌管理模式，它有严密的体系和务实的措施，要求所有的各个部门、各个服务领域都要就地解决问题，不让问题转移。问题原因查不到不放过，原因找到之后措施没有制定不放过，制定了措施之后对责任人不进行追究不放过。这个模式应该非常适合安琪酵母，适合在食品发酵行业推广，也可在其他领域推广。
 

      比亚迪品质处总经理、首席质量官赵俭平：比亚迪的诸多成就来源于比亚迪持续对质量的卓越追求，对责任的坚守以及对使命的担当。如何当好首席质量官？关键要体现忠诚、专业和进取的精神。工作的重点就是用量化的数据来展示质量对效益的影响，不要让质量成为效益的绊脚石，从而引起高层领导的重视，进而支持首席质量官开展工作并给予充分的授权，这样才能使质量工作得到顺利的开展。
 

      随后，在深圳质量技术创新联盟主任委员、深圳市场监管局原巡视员郭晓渝（上图左一）的主持下，专题演讲嘉宾围绕如何把质量带进董事会、如何制定质量战略规划、是否真能行使质量安全的“一票否决权”、如何解决与公司高层在质量成本、销售管理等方面发生冲突、以及建议如何更好打造“中国企业首席质量官（深圳）论坛”这一全国性的质量交流平台等展开了精彩的对话。
 

 
      出席本届论坛的还有：深圳市人民政府国资委股东事务处处长廖永红、深圳市工业和信息化局工业投资和创新处副处长林亮、深圳市水务（集团）有限公司总裁吴晖、湖北宜昌市市场监督管理局特派代表邱勇、广东省质量协会特派代表陶功浩、深圳市市场监管局龙岗局调研员张汉中，卓越国际质量科科学究院副院长王璐，以及深圳市质量强市促进会副会长：长江家具董事长江学院、味奇生物董事长林汉卿、奥康德集团董事长彭伟宏、海云天科技总裁刘彦、奥特迅电力董事长廖晓霞、维谛技术总裁祝金程、建艺装饰集团董事长刘海云、任达电器总经理蔡茂城、银广厦集团董事长陈镇文，深圳市质量强市促进会监事朱以忠、李晔炜、副会长兼秘书长张文、副秘书长李文俊，深圳市企业首席质量官俱乐部副主席、各区市场监管局、各行业协会和众多企业的有关代表。

附：中国企业首席质量官论坛LOGO说明