近日，国家发改委最新公布了《2020年中国营商环境评价报告》,深圳“获得用水用气”指标得分排名全国第一，其中，“获得用水”流程和费用两个二级指标获得满分，深圳用水营商环境领跑全国。佳绩背后离不开深圳市质量强市促进会副会长单位——深圳市水务（集团）有限公司的杰出贡献。
 

 “零申请”政企联动，服务送上门

       深圳水务集团用水接入实现全流程电子化，用水报装系统对接政务服务平台，对小型低风险社会投资建设项目，在建设项目办理建设工程规划许可时自动推送建设项目信息，深圳水务集团提前介入，主动上门，将配套供水设施铺设至红线范围外，待项目内部用水设施建好后即可接入通水。通水前的环节由水务集团全程包办，报装系统具备关键节点信息自动推送功能，客户可随时掌握业务进度。让客户用水更省心。

 “零跑腿” “零资料“  信息时代，用水线上办

      客户可通过深圳水务集团网厅、微信公众号、小程序以及“i深圳”APP、广东省政务服务网等线上渠道提出用水需求，由供水企业上门为客户办理用水接入。全面推广线上服务，全渠道受理客户用水业务，满足不同客户群体的需求，实现用水业务掌上查、指尖办，服务送上门，客户零跑腿，提升客户体验。借助人脸识别、信息共享等技术的支持，线上服务操作越来越便捷，客户通过手机动动指头，刷个脸，甚至不需提交任何资料，即可完成业务办理。良好的客户体验，使线上服务得以迅速普及。

 “零费用”费用全减免，接水“零成本”

      深圳水务集团出台系列措施持续降低用水报装成本。2019年，在全国率先推出正式用水报装DN50及以下口径水表免费送政策。2020年，在省内率先推出了小型用水市政接入免费安装的政策。2021年，贯彻落实《深圳经济特区优化营商环境条例》，推出用水报装红线外用水接入零成本服务政策，全面实现用水接入零费用，切实降低客户用水接入成本。今年上半年，全市共有1277单用水报装享受“零成本”服务，为客户节省成本约1366万元。