关于举办“服务营销理念创新”自主创新大讲堂的通知

阅读量：  发布时间：2019-05-07

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各有关单位：

       随着消费者中心时代的来临，服务已经不再局限于服务业，早已成为各行业竞争制胜的关键所在。作为企业，服务是企业的成本中心还是利润中心？为什么说企业的利润将来主要来源于服务？如何将服务的无形化，通过有形展示，增强顾客的信心和忠诚度？如何在产品同质化的今天,从服务层打造企业的核心竞争力?由深圳市科学技术协会、深圳市质量强市促进会共同举办的“服务营销理念创新－客户至上 体验为王”自主创新大讲堂，特邀邹国华老师详细解读。具体事项通知如下：

 一、时间
       2019年5月29日（周三）下午14:30-17:30

二、地点
       福田区上步中路1003号科学馆一楼多功能厅

三、主要内容
       1、市场经济的发展趋势；

       2、服务经济与服务营销；

       3、服务环境下的消费者行为；

       4、服务市场战略；

       5、服务的有形展示；

       6、服务营销管理；

       7、服务质量与补救；

       8、服务行业的全球化。

四、参加人员
       企业领导、客服部门负责人，市场、产品负责人及技术骨干，首席质量官。

五、主讲嘉宾
       邹国华，企业管理高级培训师，国际注册管理咨询师，现任深圳市华思思咨询服务有限公司总经理。有20多年营销管理、培训、咨询经验，曾为工商银行、正邦集团、郑州思念食品等200多家企业提供培训指导。讲课特点：案例分析与理论相结合，易理解、接地气。
六、参训费用
       免费。

七、报名方式

       请认真填写报名回执（在本文文末点击链接下载），于5月28日12时前邮件或传真至深圳市质量强市促进会秘书处。

       报名电话：屈红影 83894430 、甘叶笑 83283672 、赵紫晨 83558787  

       邮 箱：szqcpa@163.com

       传真：83172955

       网址：www.szqc.org.cn

 

深圳市质量强市促进会

2019年5月8日