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关于举办“服务营销理念创新”自主创新大讲堂的通知

阅读量:  发布时间:2019-05-07
各有关单位:

       随着消费者中心时代的来临,服务已经不再局限于服务业,早已成为各行业竞争制胜的关键所在。作为企业,服务是企业的成本中心还是利润中心?为什么说企业的利润将来主要来源于服务?如何将服务的无形化,通过有形展示,增强顾客的信心和忠诚度?如何在产品同质化的今天,从服务层打造企业的核心竞争力?由深圳市科学技术协会、深圳市质量强市促进会共同举办的“服务营销理念创新-客户至上 体验为王”自主创新大讲堂,特邀邹国华老师详细解读。具体事项通知如下:

 一、时间
       2019年5月29日(周三)下午14:30-17:30

二、地点
       福田区上步中路1003号科学馆一楼多功能厅

三、主要内容
       1、市场经济的发展趋势;

       2、服务经济与服务营销;

       3、服务环境下的消费者行为;

       4、服务市场战略;

       5、服务的有形展示;

       6、服务营销管理;

       7、服务质量与补救;

       8、服务行业的全球化。

四、参加人员
       企业领导、客服部门负责人,市场、产品负责人及技术骨干,首席质量官。

五、主讲嘉宾
       邹国华,企业管理高级培训师,国际注册管理咨询师,现任深圳市华思思咨询服务有限公司总经理。有20多年营销管理、培训、咨询经验,曾为工商银行、正邦集团、郑州思念食品等200多家企业提供培训指导。讲课特点:案例分析与理论相结合,易理解、接地气。
六、参训费用
       免费。

七、报名方式

       请认真填写报名回执(在本文文末点击链接下载),于5月28日12时前邮件或传真至深圳市质量强市促进会秘书处。

       报名电话:屈红影 83894430 、甘叶笑 83283672 、赵紫晨 83558787  

       邮 箱:szqcpa@163.com

       传真:83172955

       网址:www.szqc.org.cn

 

深圳市质量强市促进会

2019年5月8日
 

附件:报名回执.docx
a511f4d4cfe208bd9987cb7b8bbe3fc2.docx (12.89 KB)